Удивительная особенность: наши покупатели обратятся за товаром или услугой к тому продавцу, который предлагает больший выбор, НО, купят там, где выбор меньший.
Шиина Иенгар и ее коллеги психологи, занимающиеся исследованием психологических аспектов экономики провели ряд интересных тестов и экспериментов. Одним из которых был «джем-тест», но мы не забегаем вперед. Скажем лишь, что ее идеи упрощения процесса выбора для покупателя уж очень созвучны с философией кайдзен! Обязательно посмотрите ее выступление! А для тех, кто предпочитает читать, текст ее выступления найдете ниже.
Вкратце, автор предлагает четыре приёма для применения в бизнесе:
- Сокращайте выбор — избавляйтесь от ненужных альтернатив
- Конкретизируйте его — сделайте выбор реальным
- Разбивайте на категории — они уменьшают выбор
- Учитывайте уровень сложности и усложняйте постепенно.
Cекрет успешного выбора кроется в том, чтобы быть разборчивым при выборе. Чем мы более разборчивы, тем лучше мы будем справляться с ситуациями выбора.
Шиина Иенгар
La vida que importa 
Deja un comentario