Що таке цикл PDCA і як його використовують?

Цикл PDCA використовується у своїй роботі багатьма компаніями, особливо компанією Toyota, де PDCA-цикл став однією з основ так званого «Шляху Toyota». PDCA — це модель, завдяки якій Toyota застосовує принципи кайдзен, починаючи з виробництва і закінчуючи постачальниками.

Вперше цикл PDCA був запропонований Едвардом Демінгом, якого часто називають батьком управління якістю. Цикл PDCA — це модель, що пропонує покроковий план вирішення проблем і безперервного вдосконалення. Цикл PDCA складається з 4 фаз, які описані нижче.

На етапі підготовки ви здійснюєте наступні заходи:

1. Plan / ПЛАНУЙ

• Оцінюєте ситуацію та визначаєте свої цілі (тобто вашу ідеальну ситуацію), а також зацікавлені сторони, щоб зрозуміти, в якому середовищі ви перебуваєте.
• Визначаєте свої завдання, ґрунтуючись на поставлених цілях (ідеально, якщо ваші цілі відповідають характеристиці SMART).
• Визначаєте план впровадження (завдання, часові рамки, ресурси, ролі…).
• Комунікуєте та поширюєте цей план серед усіх залучених і зацікавлених сторін.

1. DO / ДІЙ

Це фаза впровадження, в якій ви:

• Впроваджуєте план.
• Відстежуєте прогрес і, якщо потрібно, адаптуєте свій план (зміни в середовищі чи умовах).
• Комунікуєте статус впровадження та внесені зміни з усіма залученими і зацікавленими сторонами.

3. CHECK / ПЕРЕВІРЯЙ

Фаза перевірки та перегляду, в якій ви:

• Оцінюєте результати відносно поставлених цілей.
• Оцінюєте процес і визначаєте, що працює добре, а що потребує покращення.
• Комунікуєте результати та ділитеся успіхами, а також невдачами, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.
• Отримуєте схвалення для впровадження наступних кроків у рамках фази «ДІЙ».

4. ACT / ДІЙ

Це фаза дій, в якій ви:

• Працюєте з виявленими проблемами шляхом визначення їх корінних причин та реалізації контрзаходів.
• Це повертає вас до етапу планування і запускає новий цикл.
• Стандартизуєте те, що працює добре і може бути повторено.
• Перевіряєте, чи можете ви покращити існуючі процеси та стандарти.
• Поширюєте інформацію про рішення, нові стандарти та покращення, які потрібно впровадити.

У практичній діяльності цикл PDCA застосовується багаторазово з різною періодичністю. При виконанні основної діяльності цикл PDCA застосовується з періодичністю циклів звітності та планування.

При виконанні коригувальних дій тривалість PDCA може бути меншою або більшою за тривалість циклів звітності та планування і визначається залежно від характеру, обсягу, тривалості та змісту заходів щодо усунення причин відхилень.