Es difícil no estar de acuerdo, ya que durante la formación en gestión lean y seis sigma siempre recomendamos dibujar mapas de flujo de valor en grupos. Además, sugerimos dejar los mapas terminados para que otros colegas puedan hacer comentarios. Este método ayudará a evaluar la situación actual con la mayor claridad posible.
También, he notado que muy pocas personas entienden este término, por lo que quiero ofrecer su definición. Entonces,
¿qué es el pensamiento sistémico?
El pensamiento sistémico es un enfoque integral para resolver problemas y tomar decisiones, que considera los problemas como partes de un sistema interconectado y interdependiente, y no como cuestiones aisladas. Se centra en la comprensión de las interrelaciones, los patrones y la dinámica dentro del sistema, teniendo en cuenta cómo las diferentes partes interactúan y se influyen mutuamente con el tiempo.
¿Para que sirve el pensamiento sistémico?
Digamos, cuando conduces al trabajo y ves atascos en la ciudad. Esto es un ejemplo de un problema sistémico. Los atascos no son causados por un solo factor, como un bloqueo en la carretera o un accidente; más bien, surgen de un sistema complejo e interconectado que involucra factores como el diseño de las carreteras, el crecimiento de la población, la disponibilidad del transporte público, los hábitos de conducción e incluso las condiciones climáticas. Para resolver este problema, necesitas pensamiento sistémico: abordar la situación desde diferentes perspectivas.
Lo mismo ocurre con los problemas en tu empresa, por eso siempre recomiendo dibujar los mapas de procesos en grupos.
Además de esto, visualizar los procesos de negocio en grupo es necesario por varias razones:
- Mejora de la comunicación: Cuando los procesos de negocio se visualizan, se hace más fácil comunicar ideas y conceptos complejos a un grupo. Esto es especialmente importante al trabajar con miembros del equipo que tienen diferentes antecedentes o niveles de experiencia.
- Mayor claridad: La visualización de los procesos de negocio ayuda a identificar áreas que pueden ser poco claras o necesitan más aclaración. Esto permite a los miembros del equipo hacer preguntas y obtener una mejor comprensión de los procesos involucrados.
- Mejor toma de decisiones: La visualización de los procesos de negocio puede ayudar a identificar posibles problemas o cuellos de botella en el proceso, que pueden ser abordados antes de que se conviertan en problemas mayores. Esto puede conducir a una mejor toma de decisiones y procesos más eficientes.
- Colaboración mejorada: La visualización de los procesos de negocio en grupo puede promover la colaboración y la creatividad, ya que los miembros del equipo pueden intercambiar ideas y trabajar juntos para encontrar soluciones innovadoras.
En general, la visualización de los procesos de negocio en grupo puede conducir a una comunicación más efectiva, una mejor toma de decisiones y una colaboración mejorada, todas ellas son esenciales para un negocio exitoso.
Prueba para evaluar el pensamiento sistémico
Tom Wujec aborda un tema interesante durante su charla en la conferencia TED: afirma que el dibujo en grupo del sistema siempre será más claro y efectivo que los dibujos individuales. Su método es un poco de broma, pero no tanto. El propone una prueba interesante y muy sencilla para evaluar el pensamiento sistémico de los colegas: ¡pídeles que dibujen el proceso de hacer un sándwich de pan tostado!
En el siguiente vídeo se explican cómo interpretar los resultados de esta prueba.
El video está en inglés pero tiene subtítulos en español.
Más información se puede encontrar aquí:
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