La historia detrás de las instrucciones visuales súper simples de IKEA es bastante interesante. Comenzó a finales de la década de 1950 cuando el fundador de IKEA, Ingvar Kamprad, visitó a uno de sus proveedores en Polonia. En ese momento, el proveedor utilizaba instrucciones escritas detalladas para el montaje de sus productos.
Kamprad se dio cuenta de que estas instrucciones escritas eran complejas y confusas, lo que dificultaba que los clientes pudieran montar los muebles por sí mismos. Él creía que los productos de IKEA debían ser fáciles de usar y accesibles para todos, independientemente de sus habilidades técnicas. Esta realización dio origen a la idea de crear instrucciones visuales simples que pudieran ser comprendidas de manera universal.
Para hacer realidad esta visión, IKEA reunió a un equipo de diseñadores, ingenieros e ilustradores. Su objetivo era desarrollar un manual de instrucciones visuales que fuera intuitivo y fácil de seguir, incluso sin una gran comprensión del idioma.
El equipo reconoció que el desafío principal era crear instrucciones que fueran autoexplicativas, permitiendo a los clientes entender el proceso de montaje de un vistazo. Experimentaron con varios conceptos y técnicas de diseño, enfocándose en imágenes claras, texto mínimo e ilustraciones paso a paso.
Los diseñadores de IKEA se inspiraron en los pictogramas y tiras cómicas, incorporando dibujos sencillos y leyendas para guiar a los clientes en el proceso de montaje. Buscaban hacer las instrucciones lo más universalmente comprensibles posible, trascendiendo las barreras del idioma.
A través del diseño iterativo y pruebas, el equipo perfeccionó el formato de las instrucciones visuales con el tiempo. Solicitaron comentarios de los clientes y realizaron mejoras basadas en sus percepciones y observaciones. El objetivo era hacer que las instrucciones fueran a prueba de errores, asegurando que incluso una persona sin experiencia previa pudiera montar con éxito los muebles de IKEA.
El avance llegó cuando IKEA introdujo los icónicos dibujos en blanco y negro con pasos numerados, acompañados de texto mínimo. Este formato se convirtió en una marca registrada de las instrucciones de montaje de IKEA, conocidas por su simplicidad y claridad.
Hoy en día, las instrucciones visuales de IKEA son reconocidas en todo el mundo por su efectividad. La compañía continúa invirtiendo en investigación y diseño para mejorar la experiencia de montaje para los clientes. Se esfuerzan por hacer que el proceso sea intuitivo, agradable y accesible, reflejando su compromiso con el diseño amigable para el usuario y la satisfacción del cliente.
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