Діаграма спагетті – універсальна страва бережливого менеджера

діаграма спагетті, діаграма спагетті, оптимізація процесів, бізнес-процеси, візуалізація переміщень, інструменти аналізу, виробництво, роздрібна торгівля, банківська сфера, управління якістю, ефективність бізнесу, аналіз робочого простору, прискорення процесів, спрощення операцій, візуалізація процесів, бізнес-процес, потенціал для прискорення, інструмент Lean, виробництво,банківська сфера, роздрібна торгівля, план-графік, клієнтоорієнтований бізнес, оптимізація процесів, українська

Намальований мною ще в далекому 2008-му, але і до цих пір він не втрачає актуальності. Тим більше, він набув такої популярності, що наш північний сусід розніс його всім інтернетом (іншими словами, вкрав). Тому тепер він буде тут тільки тіма мовами, що сусід не розуміє 😉

julio 25, 2011 0

«… Прошу указать в каком отделении Вы получили стресс» или еще раз о голосе потребителя

Несколько месяцев назад в популярной сети Facebook появилась группа самопомощи клиентов одного из известных украинских банков. Как описывает ее создатель: "Группа посвящена психическому здоровью. Она помогает выговориться тем, кто вернулся из Банка Х ... ", - и продолжает: "Когда я стал клиентом Банка Х, каждый визит сопровождался стрессом. Стрессом от общения с отдельными его сотрудниками.... Leer más →

junio 29, 2011 0