Наши покупатели обратятся за товаром или услугой к тому продавцу, который предлагает больший выбор, НО, купят там, где выбор меньший. Почему?

Несколько месяцев назад в популярной сети Facebook появилась группа самопомощи клиентов одного из известных украинских банков. Как описывает ее создатель: "Группа посвящена психическому здоровью. Она помогает выговориться тем, кто вернулся из Банка Х ... ", - и продолжает: "Когда я стал клиентом Банка Х, каждый визит сопровождался стрессом. Стрессом от общения с отдельными его сотрудниками.... Leer más →