Друзья, нам радостно поделиться с вами, что программа, которая начата нами как эксперимент в прошлом, 2014 году, приносит очень хорошие результаты. За более, чем год, работы мы провели ее в таких странах как Казахстан (на фото), Азербайджан, Грузия, Армения и Украина. Более 400 человек имели возможность принять в ней участие! Отрасли, с которыми нам удалось... Leer más →
Внедрение инструментов бережливого управления банком ПУМБ (Украина)
Ранее, мы знакомили вас с кейсами реализации инструментов бережливого управления и 6 сигм в банковской сфере, в частности, с опытом Сбербанка России. Сегодня, небольшая заметка об инициативе в этом направлении Первого украинского международного банка (Украина). Хотите поделиться своим опытом? Обязательно напишите нам и мы о вас расскажем на страницах этого журнала. --- --- --- С... Leer más →
Кейс: как использовать Poka-Yoke (защита от ошибок) в работе интернет-магазина
Простые идеи для защиты от ошибок в работе интернет-магазина
Когда стратегия нуждается в огранке: кейс ювелирной компании
Что влияет на выбор стратегии: исследование на примере ювелирного бизнеса
Зачем украинскому рынку технология бережливого управления (Lean6Sigma) – интервью Яны Деменко для журнала «Директор типографии»
Основные принципы технологии бережливого управления и 6 сигм, а также как избежать ошибок в процессах ее внедрения. Идеи для полиграфического производства
«… Прошу указать в каком отделении Вы получили стресс» или еще раз о голосе потребителя
Несколько месяцев назад в популярной сети Facebook появилась группа самопомощи клиентов одного из известных украинских банков. Как описывает ее создатель: "Группа посвящена психическому здоровью. Она помогает выговориться тем, кто вернулся из Банка Х ... ", - и продолжает: "Когда я стал клиентом Банка Х, каждый визит сопровождался стрессом. Стрессом от общения с отдельными его сотрудниками.... Leer más →
